สรุปผลการฝึกงานวันที่ 21-25 พฤศจิกายน 2554

งานที่ปฏิบัติ
1.ตรวจหนังสือเดินทาง Passport ผู้ที่จะเดินทางไปประเทศญี่ปุ่น  FAM  TRIPS จำนวน 19  ท่าน
2.ตรวจสอบรายชื่อและที่อยู่ของสมาชิกทั้งหมดโดยเช็คจากไฟล์ Excel กับ DIRECTORY  TTAA พร้อมแก้ไขและเพิ่มเติมข้อมูล
3.โทรติดต่อขอใบหักภาษี ณ ที่จ่าย ของเดือน พฤศจิกายน  ทั้งหมด 10  ชุด
4.เช็ค Statement Date รายการบัญชี ประจำเดือน เมษายน 2554  มิถุนายน 2554   และ กันยายน 2554 กับรายการแยกประเภททั่วไป
5.เก็บใบเสร็จรับเงินของผู้เดินทางไปประเทศญี่ปุ่นเข้าในแฟ้ม FAM TRIPS  ทั้งหมด 19 ชุด
6.โทรติดตามค่าบำรุงสมาชิกกับบริษัทที่ยังไม่ได้ชำระให้  ระหว่างปี 2554-2555
7.ทำป้ายกระเป๋า FAM TRIPS และพิมพ์รายชื่อผู้ที่เดินทางไปประเทศญี่ปุ่นจำนวน 19 ท่าน

สภาพปัญหาที่พบ
- การตรวจเช็ค  DIRECTORY กับไฟล์  Excel  ต้องดูอย่างละเอียดจะให้ผิดพลาดไม่ได้

การแก้ไขปัญหา
- ต้องคอยถามพี่ ๆ ในส่วนที่ไม่เข้าใจ และขอคำแนะนำในการทำงาน

ประโยชน์ที่ได้รับ
- ได้เรียนรู้ในการทำงานต้องมีความละเอียด รอบคอบ ในการตรวจเช็คและแก้ใขงานต่าง ๆ เพราะทำให้เราสามารถนำไปปรับใช้กับชีวิตประจำวันได้

สรุปผลการฝึกงานวันที่ 14-18 พฤศจิกายน 2554

งานที่ปฏิบัติ
1.เก็บเอกสารใบสมัครการจองบูธเข้าแฟ้มให้เรียบร้อย
2.ถ่ายเอกสารจำนวน 12 ชุด
3.ค้นหารายชื่อและที่อยู่ของลูกค้าตามหนังสือสมาชิกทั้งหมดของสมาคมไทยบริการท่องเที่ยว
4.ตรวจสอบรายละเอียดลูกหนี้ของแต่ละบริษัท ว่าตรงตามข้อมูลไดเรคทอรี่สมาชิกหรือไม่
5.แนะนำพี่ ๆ ที่ยังใช้งานโปรแกรม Microsoft Office Word 2007 และ Microsoft Office Excel 2007 ไม่ค่อยเป็น
6.เรียนรู้และศึกษาการใช้โปรแกรม Microsoft Office Outlook

สภาพปัญหาที่พบ
- สมาชิกบางท่านเปลี่ยนที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ใหม่ ทำให้ติดต่อไม่ได้
- การตรวจสอบรายละเอียดลูกหนี้นั้นใช้เวลานานเพราะต้องค้นหาลำดับสมาชิกให้ตรงกับไดเรคทอรี่

การแก้ไขปัญหา
- ค้นหาชื่อบริษัทในอินเทอร์เน็ต และอัพเดท ที่อยู่และเบอร์โทรศัพท์ใหม่
- สอบถามพี่ ๆ ในส่วนที่ยังไม่เข้าใจในไดเรคทอรี่

ประโยชน์ที่ได้รับ
- ได้ความรู้เกี่ยวกับการใช้โปรแกรม Microsoft Office Outlook

สรุปผลการฝึกงานวันที่ 7-11 พฤศจิกายน 2554

งานที่ปฏิบัติ
1.คีย์ข้อมูลเกี่ยวกับใบเสร็จ/ใบกำกับภาษีและเช็คยอดจำนวนเงินทั้งหมดที่บริษัทที่เป็นสมาชิกต้องจ่ายค่าบำรุงสมาชิก
2.ช่วยตั้งค่า/ปรับค่าโปรเจคเตอร์ ในห้องประชุม
3.จัดทำรายงาน "คู่มือสำหรับผู้ออกบูธ"  พร้อมใส่โลโก้ของงาน"เที่ยวทั่วไทย ไปทั่วโลก" พร้อมจัดเรียงเอกสารให้เรียบร้อย
4.โทรติดต่อลูกค้าตาม List รายชื่อของโรงแรมและให้ข้อมูลเกี่ยวกับงาน"เที่ยวทั่วไทย ไปทั่วโลก" ครั้งที่ 10 และเขียนรายงานสรุปว่ามีจำนวนเท่าไรที่สนใจและจำนวนเท่าไรที่ไม่สนใจ

สภาพปัญหาที่พบ
- เวลาโทรติดต่อลูกค้ายังใช้ถ้อยคำไม่ถูกต้อง

การแก้ไขปัญหา
- คอยสังเกตและสอบถามการใช้คำพูดที่ถูกต้อง

ประโยชน์ที่ได้รับ
- ได้เรียนรู้การติดต่อพูดคุยลูกค้า หรือบุคคลภายนอก

สรุปผลการฝึกงานวันที่ 1-4 พฤศจิกายน 2554

งานที่ปฏิบัติ

1. ตรวจสอบแผนผังบูธของงาน “เที่ยวทั่วไทย  ไปทั่วโลก” ครั้งที่ 10 ณ ศูนย์ประชุมแห่งชาติสิริกิติ์  ซึ่งประกอบด้วย 5 zone  ดังนี้

- Plenary Hall 1-3

- Zone C2

- Zone CG

- Plaza Zone

- Hall A / Ball

2. จัดทำรายงาน คู่มือสำหรับผู้ออกบูธ ที่จะใช้ประกอบในการออกบูธของลูกค้า

3. แก้ไขและเพิ่มข้อมูลเกี่ยวกับวาระการประชุมของเดือนพฤศจิกายน
4.ศึกษาเว็บไซต์และFacebook ของสมาคมไทยบริการท่องเที่ยว

สภาพปัญหาที่พบ

- การตรวจสอบแผงผังของบูธนั้นต้องละเอียด รอบคอบ เพราะจะมีหมายเลขบูธซ้ำกันไม่ได้

- ยังไม่คุ้นเคยกับสถานที่ทำงานและปรับตัวเข้ากับพี่ที่ทำงานได้

การแก้ไขปัญหา

- ต้องปริ้นแผงผังและรายชื่อลูกค้าในแต่ละ Zone มาประกอบ

- พยายามพูดคุยกับพี่ที่ทำงานให้มากกว่าเดิม  และสอบถามงานเมื่อไม่เข้าใจ

ประโยชน์ที่ได้รับ

- ได้ฝึกงานกับบุคลากร ที่มีความรู้ ความสามารถ และมีประสบการณ์หลายท่าน

- ได้ความรู้จากการเตรียมงานประชุม ของสมาคมไทยบริการท่องเที่ยว